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SOS Aide informatique
Auteur : Camelias  
1/4

Date :    24-12-2018 09:16:02


je viens d'acheter un nouvel ordinateur portable (lenovo), j'ai commencé à le mettre en route, mais je suis bloquée !

j'avais rentré un code PIN, et actuellement, mon écran me propose une belle image de fond que j'ai sélectionnée... et la date et l'heure...

lorsque je clique sur l'écran (clic droit ou gauche) mon adresse mail apparaît et j'ai le message suivant :
"Votre PIN n'est plus disponible en raison d'une modification des paramètres de sécurité sur cet appareil. Vous pouvez reconfigurer votre code PIN en accédant à Paramètres>Comptes>Options de connexion

le problème c'est que je n'ai nulle part ou cliquer, j'ai juste en bas de l'écran 3 petits icônes, celui du réseau internet, les options d'ergonomie, et l'interrupteur marche/arrêt ! Je ne sais pas comment accéder aux paramètres

Si quelqu'un s'y connaît bien et peut me dépanner, je suis sur Nantes Est (proche Haluchère) j'offre petit café, gâteaux, et chocolats à qui vient me dépanner. je peux aussi me déplacer pour être dépannée (boite de chocolats en remerciement)

ps: je souhaiterais aussi par la même occasion mettre un antivirus gratuit, et télécharger open office (je ne m'y connaît pas!)

Merci
Auteur : Thecameleon44 
2/4

Date :    31-12-2018 14:01:29


Il faut mettre le mot de passe de votre compte microsoft à la place du code PIN. Normalement vous devez pouvoir changer l option de connexion en bas. Si pas le cas, votre système est planté, il faut le réinstaller.
Auteur : Fabritche 
3/4

Date :    31-12-2018 18:42:28


bonjour,
pour ton pb de codes PIN, j'avoue que je ne vois pas bien
Pour le reste, notamment open office, je saurais faire.....malheureusement je suis à l'autre bout de Nantes.
Mais je pense que tu auras plein de propositions d'aide. si c'est pas le cas, tu me dis.
Auteur : Camelias  
4/4

Date :    31-12-2018 19:08:34


bonsoir,
merci pour vos commentaires et propositions d'aide, quelqu'un doit venir voir et peut être me dépanner, je pense que le système doit être planté car je ne trouve pas l'option de connexion en bas... je ne sais pas non plus comment le réinstaller... je vous tiens au courant merci

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